宮崎太陽銀行

金融機関コード(銀行コード):0591

困った時のお問い合わせ・Q&A

Q&A
Q&A

※その他の質問、ご要望などはお問い合わせフォームから受け付けております。



Q
 通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失してしまった
(1) すぐに、お取引店にお電話ください。
通帳・キャッシュカードが不正に使用されないように手続きいたします。
【店舗一覧はこちら】
平日の営業時間外や土・日・祝日は、
0985-23-1168(ATM管理センター)までお電話ください。

(2) 次に、確認書類などをご準備のうえ、お早めにご来店ください。
お電話でのお届けは、「仮受付」です。書面による正式な届け出が必要となりますので、以下のものをご準備のうえご来店ください。
通帳・証書・キャッシュカードの
紛失の場合
印鑑の紛失の場合
・お届け印
・ご本人確認書類
・新しい使用印
・通帳
・ご本人確認書類

通帳・証書・キャッシュカードの再発行には、1件につき1,080円(消費税込み)の手数料がかかります。



Q
 キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった
(1) 安全対策上、暗証番号のご照会にはお答えできません。
再発行の手続きが必要となりますので、お取引店または当行本支店の窓口にご来店下さい。
必要書類等は下記のとおりです。
※ キャッシュカードの再発行には、再発行手数料 1,080円(消費税込み)が必要となりますのでご注意下さい。
・お届け印
・キャッシュカード
・ご本人確認書類
新しくキャッシュカードを作成いたしますので、一定の日数が必要となります。ご了承ください。
防犯上のご注意
ご利用の際、暗証番号を何度も間違えてご操作されますと、防犯上キャッシュカードは使えなくなります。
暗証番号については、類推されやすい生年月日、電話番号、携帯電話番号等の登録をシステム上で制限させていただきます。


Q
 キャッシュカードの暗証番号を変更したい
(1) 当行のATMにより暗証番号の変更ができます。
(2) お取引店または当行本支店の窓口でも、暗証番号の変更手続きができます。 必要書類等は下記のとおりです。
※暗証番号の変更手続きは、無料です。
・お届け印
・通帳またはキャッシュカード
・ご本人確認書類
防犯上のご注意
暗証番号については、類推されやすい生年月日、電話番号、携帯電話番号等の登録をシステム上で制限させていただきます。

Q
 キャッシュカードの1日あたりの利用限度額を変更したい
(1) お取引店または当行本支店の窓口で、キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額の変更手続きを行ってください。必要書類等は下記のとおりです。
※キャッシュカードのご利用限度額の変更手続きは、無料です。
・お届け印
・通帳またはキャッシュカード
・ご本人確認書類
対 象
お 取 引 利用限度額 限度額設定金額
個人のお客様 当行ATMでの「お引出し」
合計で
50万円

10万円~500万円まで
(設定単位:10万円)

他行ATMでの「お引出し」
他行ATMでの「お振込み」
当行ATMでの「お振込み」
100万円
法人のお客様 当行ATMでの「お引出し」 100万円 10万円~1,000万円まで
(設定単位:10万円)
当行ATMでの「お振込み」 100万円

個人・法人の
お客様

デビットカード利用 100万円  
※上記利用限度額に手数料は含みません。
(2) 当行のATMによりご利用限度額の変更ができます。
※但し、限度額の引き下げのみで、限度額の引き上げは当行本支店窓口をご利用下さい。

Q
 ID・パスワードを忘れてしまった(モバイル・インターネットバンキング)
(1) 安全対策上、ID・パスワードのご照会にはお答えできません。パスワード等がわからない場合は、「本人確認情報初期化申請書」をご提出いただきます。手続きについては、本支店窓口またはEBサポートセンターまでお問い合わせください。また、手続きには、一定の日数が必要となりますので、ご了承ください。
なお、ID・パスワードに誕生日や電話番号などを使用しますと、他人に盗用される恐れがあります。できるだけ、他人に分かりにくい英数字をご登録ください。
※ID・パスワードは、アルファベットと数字を混ぜて作成していただきます。

お 問 い 合 わ せ 先
宮崎太陽銀行EBサポートセンター  [受付時間:平日9:00~17:00]

Q
 引っ越しをして住所が変わった
(1) お客さまへの大切なご連絡やご案内ができなくなります。お早めに、お取引店または当行本支店の窓口にご来店ください。必要書類等は下記のとおりです。
(個人の方は、メールオーダーサービスもご利用になれます。資料請求はこちらから)
・お届け印
・ご本人確認書類


           
ご本人確認書類とは、運転免許証やパスポートなど、公的機関が発行している顔写真付証明書です。
融資取引などがある場合は、お取引店にお問い合わせください。

Q
 結婚などで姓が変わった
(1) お取引店または当行本支店の窓口にご来店ください。必要書類等は下記のとおりです。
・お届け印
・今後ご使用になる印鑑
・全ての通帳・証書
・キャッシュカード
・戸籍謄本など(新旧の氏名が確認できるもの)

※融資取引などがある場合は、お取引店にお問い合わせください。