困ったときのお問い合わせ　[ 宮崎太陽銀行 ]

金融機関コード（銀行コード）：0591

商号等／株式会社宮崎太陽銀行　　
登録金融機関九州財務局長（登金）第10号
加入協会／日本証券業協会

ＴＯＰ＞困ったときのお問い合わせ

●	通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失してしまった
●	キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった
●	キャッシュカードの暗証番号を変更したい
●	キャッシュカードの1日あたりの利用限度額を変更したい
●	ＩＤ・パスワードを忘れてしまった（モバイル・インターネットバンキング）
●	引っ越しをして住所が変わった
●	結婚などで姓が変わった
●	その他の質問、ご要望などはこちらから

Q	通帳・キャッシュカード・印鑑を紛失してしまった

（１）

すぐに、お取引店にお電話ください。
通帳・キャッシュカードが不正に使用されないように手続きいたします。
また、盗難の場合は、警察にもお届けください。

【店舗一覧はこちら】

平日の営業時間外や土・日･祝日は、
0985-23-1168（ATM管理センター）までお電話ください。

（２）

次に、確認書類などをご準備のうえ、お早めにご来店ください。
お電話でのお届けは、「仮受付」です。書面による正式な届け出が必要となりますので、以下のものをご準備のうえご来店ください。

通帳・証書・キャッシュカードの
紛失の場合

印鑑の紛失の場合

・お届け印
・ご本人確認書類

・新しい使用印
・通帳
・ご本人確認書類

※	通帳・証書・キャッシュカードの再発行には、１件につき1,050円（消費税込み）の手数料がかかります。

Q	キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった

（１）

安全対策上、暗証番号のご照会にはお答えできません。
再発行の手続きが必要となりますので、お取引店または当行本支店の窓口にご来店下さい。
必要書類等は下記のとおりです。
※ キャッシュカードの再発行には、再発行手数料　1,050円（消費税込み）が必要となりますのでご注意下さい。

・お届け印
・キャッシュカード
・ご本人確認書類

新しくキャッシュカードを作成いたしますので、一定の日数が必要となります。ご了承ください。

防犯上のご注意

・	ご利用の際、暗証番号を何度も間違えてご操作されますと、防犯上キャッシュカードは使えなくなります。
・	暗証番号については、類推されやすい生年月日、電話番号、携帯電話番号等の登録をシステム上で制限させていただきます。

Q	キャッシュカードの暗証番号を変更したい

（１）

当行のＡＴＭにより暗証番号の変更ができます。

（２）

お取引店または当行本支店の窓口でも、暗証番号の変更手続きができます。必要書類等は下記のとおりです。
※暗証番号の変更手続きは、無料です。

・お届け印
・通帳またはキャッシュカード
・ご本人確認書類

防犯上のご注意

・	暗証番号については、類推されやすい生年月日、電話番号、携帯電話番号等の登録をシステム上で制限させていただきます。

Q	キャッシュカードの１日あたりの利用限度額を変更したい

（１）

お取引店または当行本支店の窓口で、キャッシュカードの1日あたりのご利用限度額の変更手続きを行ってください。必要書類等は下記のとおりです。
※キャッシュカードのご利用限度額の変更手続きは、無料です。

・お届け印
・通帳またはキャッシュカード
・ご本人確認書類

対　象	お　取　引	利用限度額	限度額設定金額
個人のお客様	当行ATMでの「お引出し」	合計で 100万円	10万円～500万円まで (設定単位:10万円)
	他行ATMでの「お引出し」
	他行ATMでの「お振込み」
	当行ATMでの「お振込み」	200万円
法人のお客様	当行ATMでの「お引出し」	200万円	10万円～1,000万円まで (設定単位:10万円)
法人のお客様	当行ATMでの「お振込み」	500万円	10万円～1,000万円まで (設定単位:10万円)
個人・法人のお客様	デビットカード利用	100万円

（２）

当行のＡＴＭによりご利用限度額の変更ができます。
※但し、限度額の引き下げのみで、限度額の引き上げは当行本支店窓口をご利用下さい。

Q	ＩＤ・パスワードを忘れてしまった（モバイル・インターネットバンキング）

（１）	安全対策上、ＩＤ・パスワードのご照会にはお答えできません。パスワード等がわからない場合は、一旦「解約」し、改めて「新規」のお申込をいただきます。手続きについては本支店窓口またはカスタマーセンター【0120-47-3456】までお問い合せください。※「解約」「新規」共に書面によるお申込みが必要です。
	手続きには、一定の日数が必要となりますので、ご了承ください。
	なお、ＩＤ・パスワードに誕生日や電話番号などを使用しますと、他人に盗用される恐れがあります。できるだけ、他人に分かりにくい英数字をご登録ください。
	※ＩＤ・パスワードは、アルファベットと数字を混ぜて作成していただきます。

Q	引っ越しをして住所が変わった

（１）

お客さまへの大切なご連絡やご案内ができなくなります。お早めに、お取引店または当行本支店の窓口にご来店ください。必要書類等は下記のとおりです。
（個人の方は、メールオーダーサービスもご利用になれます。資料請求はこちらから）

・お届け印
・ご本人確認書類

※	ご本人確認書類とは、運転免許証やパスポートなど、公的機関が発行している顔写真付証明書です。

Q	結婚などで姓が変わった

（１）

お取引店または当行本支店の窓口にご来店ください。必要書類等は下記のとおりです。

・お届け印
・今後ご使用になる印鑑
・全ての通帳・証書
・キャッシュカード
・戸籍謄本など（新旧の氏名が確認できるもの）

※融資取引などがある場合は、お取引店にお問い合わせください。